Marketing digital por sectores
No se llena un restaurante entre semana igual que se vende una zapatilla de running, ni se cuenta una boda como se cuenta una consulta de fisioterapia. Cada sector tiene su temporada, su forma de decidir y sus límites.
Tenemos once negocios con cifra publicada en cuatro sectores: hostelería, comercio local, eventos y salud. Aquí está lo que hemos aprendido en cada uno.
Conocer el sector ahorra los tres primeros meses
Una agencia que empieza de cero contigo gasta el primer trimestre entendiendo cómo funciona tu negocio. Cuándo entra la gente, qué se pregunta antes de reservar o de comprar, qué mes se hunde y cuál sostiene el año.
Ese recorrido ya lo hemos hecho en hostelería, en comercio local, en eventos y en salud, con negocios de la Marina Alta y de las provincias de Alicante y Valencia. No garantiza un resultado, pero se nota en la primera reunión y en el primer mes de trabajo.
También sirve para lo contrario: saber qué no funciona en un sector. En salud no se prometen resultados y el contenido es divulgativo. En un pueblo pequeño la métrica que manda no son los seguidores, son los toques en cómo llegar. En un local de costa, lo que decide el año es lo que se hace en noviembre.
Somos dos, Elena y Jorge. Vamos al local, grabamos nosotros, editamos nosotros y publicamos nosotros. No hay becario ni intermediario.
Dónde tenemos trabajo hecho y publicado
Hostelería y restaurantes
Braserías, pizzerías, cafeterías y restaurantes de producto. Web con reserva directa, ficha de Google y contenido grabado dentro del local.
Comercio local y retail
Tienda de deporte de pueblo vendiendo fuera de su comarca. Contenido que responde preguntas con el producto dentro.
Eventos y celebraciones
Salón de bodas y comuniones y una feria de pueblo. Ciclo de decisión largo y cámara en el evento, no en el salón vacío.
Salud y bienestar
Psicología y fisioterapia. Contenido divulgativo, sin promesas de resultado y con el criterio profesional por delante.
Si tu sector no está en esta lista no quiere decir que no podamos. Quiere decir que todavía no tenemos un caso publicado que enseñarte, y preferimos decirlo antes que inventar experiencia.
Ocho cifras de los cuatro sectores
Tu Casa Brasas, brasería en Dénia, en 30 días y con el mismo tráfico.
Esports Colau, tienda de deporte en Ondara. Tres vídeos pasaron del millón.
Salones Carrasco. Una comunión llegó a 142 mil.
María Palacios, psicología, con tres vídeos.
Da Giulia, en Jávea. Su techo anterior eran 7.552 visualizaciones.
Austriaco Café Wien, y TikTok de cero a 195 mil reproducciones.
Cuadros 45, primer mes, con los toques en cómo llegar x4,5.
Feria de Dénia, con tres vídeos y siendo cliente nuevo.
Cifras comparadas con el periodo anterior a trabajar con ellos. Son historial, no una promesa.
Piezas de cuatro negocios distintos
Ver todos los casosGuion, grabación, edición y publicación, las cuatro cosas hechas por nosotros.
Siete negocios de hostelería, y es donde más hemos aprendido
Un restaurante de costa no compite todo el año contra lo mismo. En agosto la terraza se llena sola. En noviembre el problema es llenar un martes con gente de aquí, y son dos públicos que no se ganan igual.
Lo que se repite: el formato manda por encima del plato, casi todos tienen una historia que no cuentan, y en la web importa más el orden en que se cuentan las cosas que el formulario de reserva.
- Tu Casa Brasas · DéniaWeb nueva. Reservas online x2,2 en 30 días con el mismo tráfico, conversión del 11,7% al 25,5% y primero en Google por restaurante de brasas, carne y restaurante de carne en Dénia en menos de un mes.
- Da Giulia · JáveaLos reels de receta se quedaban por debajo de 8 mil. Con rankings a cámara, el mejor llegó a 1,1 millones, los clics a la web se multiplicaron por 11 y la cuenta ganó más de 3.000 seguidores en cuatro meses.
- Austriaco Café Wien · Jáveax31 en impresiones, 422 mil respecto a su etapa anterior y TikTok de cero a 195 mil reproducciones. Público de Jávea, Dénia y Alicante.
- Cuadros 45 · Gata de GorgosHuerta propia y carta que cambia según el campo, y no estaba contado en ninguna parte. Primer mes: cuentas alcanzadas x30, toques en cómo llegar x4,5 y clics al enlace x3.
- Meshico, Raíces de mi Tierra y Pan QuemaoClics al enlace x23 en Meshico. Cuentas alcanzadas x18 en Raíces de mi Tierra, con un reel por encima de 2 millones. Y 94 mil visualizaciones con un solo vídeo en El Pan Quemao, en Valencia.
Una tienda de pueblo puede vender fuera de su comarca
Esports Colau es una tienda de deporte en Ondara. Publicaban contenido que no generaba interés: el formato no tenía gancho y no resolvía ningún problema a nadie.
El cambio fue dejar de enseñar producto y empezar a responder preguntas de deporte, con el producto dentro. Qué zapatilla según el problema de pisada, qué marca para qué corredor, por qué una lesión concreta duele donde duele.
Un solo vídeo llegó a 6,4 millones en TikTok, tres pasaron del millón y la cuenta sumó unos 90 mil seguidores en tres meses entre TikTok e Instagram.
En retail la métrica no es el seguidor, es si entra gente que antes ni sabía que la tienda existía. Por eso el contenido tiene que servir a alguien que no vive en tu pueblo.
Ver el caso completoLa emoción ya está, hay que ir a grabarla
El error habitual en un salón de eventos es grabar el salón vacío: las mesas puestas, las sillas alineadas y la luz bonita. Eso no emociona a nadie porque no hay nadie dentro.
En Salones Carrasco la cámara va al evento. El contenido suma 763 mil visualizaciones, con una comunión en 142 mil y el contenido de quintos en 128 mil en Instagram.
El otro rasgo del sector es el ciclo de decisión. Una boda se decide con un año de antelación, así que el contenido no busca una reserva mañana, busca estar delante cuando la pareja empieza a mirar.
En la Feria de Dénia el planteamiento fue el contrario, todo comprimido: tres vídeos en siete días y 200 mil visualizaciones en esa semana, siendo cliente nuevo.
Y hay trabajo en curso sin cifras todavía: Santi Marcilla, subcampeón de Got Talent España, tenía notoriedad pero su web no aparecía cuando una empresa buscaba un mago para su evento. Web rehecha y posicionamiento en marcha. Cuando haya cifras se publican.
Aquí el límite es parte del trabajo
En salud no se prometen resultados, no se enseñan casos de pacientes y el criterio profesional va por delante del gancho. Eso reduce lo que se puede grabar, y aun así funciona.
María Palacios, psicología. Los seguidores se multiplicaron por 4 con tres vídeos. Contenido divulgativo, sin promesas de resultado.
Estefanía Catalá, fisioterapia. Los seguidores crecen a razón de x3 al mes y un vídeo alcanzó 54 mil visualizaciones. También divulgativo.
Lo que se busca en salud no es viralidad, es que quien te encuentre entienda qué haces y confíe antes de pedir cita. Un vídeo que explica bien una cosa vale más que diez que prometen mucho.
Ver los casosCinco cosas iguales en los cuatro sectores
- Vamos a tu negocioAntes de proponer nada. Vemos cómo funciona, qué pregunta la gente al entrar y qué tienes montado por dentro.
- Grabamos nosotrosCámara, luz y micro. No te pedimos que grabes tú con el móvil entre tarea y tarea.
- Medimos lo que llenaReservas, clics al enlace, toques en cómo llegar, citas. Los seguidores son consecuencia, no objetivo.
- Paquetes cerradosPor objetivo, no por horas ni por número de publicaciones. Propuesta en 48 horas después de ver el local.
- Hablas con quien hace el trabajoSomos dos. No hay cuenta intermedia ni becario que publique lo que no ha grabado.
Lo que nos preguntan antes de empezar
Vamos a tu negocio y te decimos qué haríamos
Sin presentación de cuarenta diapositivas. Vemos el local, miramos qué tienes montado por dentro (web, ficha de Google, reseñas y lo que se está publicando) y te mandamos la propuesta en 48 horas.