Marketing para tiendas y comercio local
Una tienda de pueblo puede vender fuera de su comarca. No con anuncios de producto, sino resolviendo la duda que tiene la gente antes de comprar.
Es lo que hicimos con Esports Colau, una tienda de deporte de Ondara. Un vídeo llegó a 6,4 millones en TikTok.
Tres vídeos por encima del millón y unos 90 mil seguidores en tres meses entre TikTok e Instagram. Antes publicaban contenido que no generaba interés.
Enseñar producto no es contenido
La mayoría de las tiendas publican lo mismo: la foto del artículo nuevo, el precio y el enlace. Es un catálogo con música de fondo, y a nadie que no estuviera ya buscando ese artículo le interesa.
El problema de fondo es a quién le hablas. Si solo hablas al que ya te conoce y ya sabe lo que quiere, tu techo es la gente que pasa por tu calle. Y en un pueblo esa gente es la que es.
Lo que sí funciona es responder la duda que tiene alguien antes de comprar, con el producto dentro. Qué zapatilla según cómo pisas, por qué te duele donde te duele, qué marca aguanta más kilómetros. Eso lo ve gente que no vive en tu pueblo y que no sabía que existías.
Y hay un efecto secundario que se nota en el mostrador: llegan clientes que ya te consideran el que sabe, no el que vende. Se discute menos el precio.
Lo que se trabaja en una tienda
- Contenido que resuelve, no que enseñaVamos a tu tienda con cámara, luz y micro, y el que sale a cámara eres tú o quien de verdad sabe del producto. Ahí está la diferencia y no se puede subcontratar.
- Ficha de Google y mapaCategorías, horarios reales, fotos recientes y reseñas respondidas. En comercio, los toques en cómo llegar son de las métricas que más dicen.
- Tienda online cuando tocaSi el contenido llega a gente de fuera, hace falta un sitio donde comprar sin ir. Y si no toca todavía, se dice y no se monta.
- El paso de vídeo a ventaQué pasa cuando alguien ve el vídeo y quiere el producto: enlace, mensaje directo, respuesta automática. Un vídeo de un millón sin ese camino no vende nada.
- Medición honestaClics al enlace, mensajes, toques en cómo llegar y ventas. Los seguidores llegan solos cuando lo anterior funciona.
Lo que pasó en Esports Colau
Es un solo vídeo. En total, mucho más.
No fue una casualidad de una pieza suelta.
En tres meses, entre TikTok e Instagram.
Cifra por confirmar. Cuando la tengamos, se publica.
Cifras comparadas con el periodo anterior a trabajar con ellos. Son historial, no una promesa.
Las piezas que lo movieron
Ver el caso completoNinguno de los cuatro enseña un producto. Los cuatro responden una pregunta, y el producto aparece dentro.
Tres cosas que se repiten en comercio
El que sabe tiene que salir. El contenido que funciona en una tienda no lo puede grabar alguien de fuera leyendo una ficha de producto. Se nota en dos segundos quién ha vendido eso mil veces y quién no.
La pregunta va delante del producto. "Ranking de marcas de zapatillas" lo ve cualquiera que corra. "Nuevas zapatillas en tienda" solo lo ve quien ya te sigue. Es el mismo producto y el mismo día de rodaje.
El techo lo pone la venta, no el vídeo. En cuanto el contenido sale del pueblo, la pregunta deja de ser cuánta gente lo ve y pasa a ser qué hace esa gente después. Ahí es donde hay que tener montado el camino.
Nos pasamos por tu tienda y te decimos qué haríamos
Vemos qué vendes, qué te preguntan los clientes al entrar y qué tienes montado por dentro: la ficha de Google, lo que se está publicando y si hay o no dónde comprar sin venir. La propuesta llega en 48 horas y va por paquetes cerrados, no por horas.